IPG Nederland wisselt de wacht ... het management van de overneming over als algemeen directeur Sinds de overname van Experience Groep door IPG leidde De Vries de integratie van de stafafdelingen HR Finance en ICT en de verplaatsing ...
Emotiedetector Rosa sleept prijs in de wacht ... Rosa sleept prijs in de wacht 03 december 2018 Uit de tien genomineerden die dit jaar kans maakten op de CZ Zorgprijs is emotiedetector Rosa van Mentech Innovation Severinus en Fontys ...
Energiesector in de prijzen in de prijzen 31 mei 2017 De energiesector stond er bijzonder goed op bij de verdeling van de CustomerFirst Awards een maand geleden Eneco en NUON sleepten samen maar liefst twee van de ...
10 manieren hoe innovatie de klantervaring in de reisindustrie verandert manieren hoe innovatie de klantervaring in de reisindustrie verandert 21 augustus 2018 Customer experience futurist Blake Morgan constateert tien manieren waarop innovatie gaat zorgen voor een ...
Verbeterde klantervaring: de kracht van AI in contactcenters klantervaring de kracht van AI in contactcenters 12 januari 2024 Gastauteur In een tijdperk waarin consumenten hoge verwachtingen hebben van de klantenservice worstelen contactcenters met ...
Groot deel bedrijven in de knel met digitale omslag deel bedrijven in de knel met digitale omslag 26 november 2020 Redactie Uit recent verschenen onderzoek van Amplitude blijkt dat 97 van de bedrijven het verbeteren van de digitale ervaring voor ...
Schiphol zegt wachtrij de wacht aan ... een proef op rond de afhandeling van bagage Eén van de opties is dat reizigers hun koffer s vast afgeven op P3 langparkeren We onderzoeken hoe reizigers op diverse plekken buiten Schiphol hun bagage ...
VideoFirst #55 - Hulp in de woestijn 55 Hulp in de woestijn 01 juli 2016 Man kijkend op smartphone tegen vriend Ik krijg een pop up advertentie Ik haat die dingen Ik weet ook niet hoe ik m moet sluiten want ze verstoppen ...
Onderzoek internetproviders 2021: Delta heeft de snelste helpdesk internetproviders 2021 Delta heeft de snelste helpdesk 13 October 2021 Redactie De helpdesk van internetprovider Delta helpt klanten in 2021 het snelst Dat blijkt uit het jaarlijkse ...
CCMA Sitevisit XL: een kijkje in de keuken van KPN, DHL, Tui én Centraal Beheer Sitevisit XL een kijkje in de keuken van KPN DHL Tui én Centraal Beheer 7 december 2023 Kel Koenen Binnenkijken en leren van vier bedrijven Twee dagen lang netwerken met mede klantcontactmanagers ...